Als je bent ingelogd in het platform dan kan je rechtsboven de pagina klikken op je naam. Vervolgens kies je voor Instellingen, daarna PIN code en wijzigen.

Ga naar helena.care en klik op Aanmelden. Klik vervolgens onderaan de aanmeldpagina op Account herstellen. Volg de procedure om aan te melden met itsme® of met jouw eID en je PIN code. Zo kan je jouw wachtwoord (en eventueel andere gegevens) aanpassen. Indien je je nog nooit aangemeld hebt nadat je arts jouw Helena-activatie geregeld heeft, dan kan je arts een nieuwe activatie code genereren voor jou of kan je via itsme® of via je eID een nieuwe PIN-code aanmaken als de acitivatiecode vervallen is.