Blogopmaak

Moet een patiënt geregistreerd zijn op Helena om de videoconsultatie te aanvaarden?

Neen, uw patiënt moet niet geregistreerd zijn op Helena om de consultatie te kunnen starten. Uiteraard verloopt de videoconsultatie wel volgens dit veilige kanaal.

We geven wel graag mee dat het evident is dat het zeer handig is dat de patiënt al op Helena geregistreerd is. Dit kan zowel via ITSME, EID of via de code die jij hem/haar kan doorgeven. Als de patiënt reeds op Helena geregistreerd is, ontvangt de patiënt zijn voorschrift en/of eventuele afwezigheidsattesten snel en veilig bij het afsluiten van je consultatie in CareConnect.

Nog niet het antwoord gevonden dat je zocht?

Misschien vind je het wel hieronder. Of neem contact op met ons.

Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?

28 apr., 2020
Als je bent ingelogd in het platform dan kan je rechtsboven de pagina klikken op je naam. Vervolgens kies je voor Instellingen, daarna PIN code en wijzigen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

28 apr., 2020
Ga naar helena.care en klik op Aanmelden. Klik vervolgens onderaan de aanmeldpagina op Account herstellen. Volg de procedure om aan te melden met itsme® of met jouw eID en je PIN code. Zo kan je jouw wachtwoord (en eventueel andere gegevens) aanpassen. Indien je je nog nooit aangemeld hebt nadat je arts jouw Helena-activatie geregeld heeft, dan kan je arts een nieuwe activatie code genereren voor jou of kan je via itsme® of via je eID een nieuwe PIN-code aanmaken als de acitivatiecode vervallen is.

Ik weet niet met welk e-mailadres ik moet inloggen, wat nu?

28 apr., 2020
Meld je aan met itsme® of je eID of contacteer je huisarts die jouw registratie in Helena voor jou heeft geregeld. Hij of zij kan nakijken met welk e-mailadres je jou hebt geregistreerd.
Share by: