Blogopmaak

Is helena veilig?

Helena is een beveiligde omgeving voor al jouw medische documenten. Helena wordt gehost in een ISO27001 gecertifieerde omgeving en jouw gegevens worden geëncrypteerd gestockeerd.


Jouw aanmelding gebeurt via itsme®, eID of met een activatie-code van je arts. Je krijgt dan een 6 cijferige activatie-code van jouw arts. Via SMS krijg je ook een persoonlijke code met tijdelijke geldigheid die je moet invoeren. Voor een volgende sessie kan je inloggen via je zelfgekozen pin-code.

Nog niet het antwoord gevonden dat je zocht?

Misschien vind je het wel hieronder. Of neem contact op met ons.

Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?

28 apr., 2020
Als je bent ingelogd in het platform dan kan je rechtsboven de pagina klikken op je naam. Vervolgens kies je voor Instellingen, daarna PIN code en wijzigen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

28 apr., 2020
Ga naar helena.care en klik op Aanmelden. Klik vervolgens onderaan de aanmeldpagina op Account herstellen. Volg de procedure om aan te melden met itsme® of met jouw eID en je PIN code. Zo kan je jouw wachtwoord (en eventueel andere gegevens) aanpassen. Indien je je nog nooit aangemeld hebt nadat je arts jouw Helena-activatie geregeld heeft, dan kan je arts een nieuwe activatie code genereren voor jou of kan je via itsme® of via je eID een nieuwe PIN-code aanmaken als de acitivatiecode vervallen is.

Ik weet niet met welk e-mailadres ik moet inloggen, wat nu?

28 apr., 2020
Meld je aan met itsme® of je eID of contacteer je huisarts die jouw registratie in Helena voor jou heeft geregeld. Hij of zij kan nakijken met welk e-mailadres je jou hebt geregistreerd.
Share by: