Voor wie is Helena?

Helena is een beveiligde omgeving voor al uw medische documenten.

Aanmelden kan via itsme® of eID. Of u kan een code aan uw zorgverlener vragen om u aan te melden. Vervolgens kan u uw medische documenten in Helena raadplegen.

Indien u een code van uw zorgverlener hebt ontvangen kan u deze ingeven op helena.care/code en een PIN code aanmaken. Deze gebruikt u dan samen met uw GSM om u aan te melden en uw documenten te bekijken.

Burger/patiënt

Helena is er voor iedereen: jong, oud, met of zonder kinderen, een actuele ziekte of niet. 

Via Helena heb je toegang tot jouw persoonlijk en digitaal gezondheidsportaal. Helena staat in voor de privé-communicatie met uw arts die op zijn beurt je gegevens kan delen met andere zorgverstrekkers (na jouw goedkeuring). Concreet vind je er volgende zaken terug:

  • jouw samengevat medisch dossier 
  • medicatieschema’s
  • bloed- en laboresultaten 

Zorgverlener

Via Helena hebben jouw patiënten zicht op de juiste informatie in hun patiëntdossier en kan je online en veilig communiceren met hen. Zo vermijd je onnodige telefoons en mails.

Nog niet het antwoord gevonden dat je zocht?

Misschien vind je het wel hieronder. Of neem contact op met ons.

Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?

28 april 2020
Als je bent ingelogd in het platform dan kan je rechtsboven de pagina klikken op je naam. Vervolgens kies je voor Instellingen, daarna PIN code en wijzigen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

28 april 2020
Ga naar helena.care en klik op Aanmelden. Klik vervolgens onderaan de aanmeldpagina op Account herstellen. Volg de procedure om aan te melden met itsme® of met jouw eID en je PIN code. Zo kan je jouw wachtwoord (en eventueel andere gegevens) aanpassen. Indien je je nog nooit aangemeld hebt nadat je arts jouw Helena-activatie geregeld heeft, dan kan je arts een nieuwe activatie code genereren voor jou of kan je via itsme® of via je eID een nieuwe PIN-code aanmaken als de acitivatiecode vervallen is.

Ik weet niet met welk e-mailadres ik moet inloggen, wat nu?

28 april 2020
Meld je aan met itsme® of je eID of contacteer je huisarts die jouw registratie in Helena voor jou heeft geregeld. Hij of zij kan nakijken met welk e-mailadres je jou hebt geregistreerd.